ANALISTA DE BASE DE CONHECIMENTO
Belo Horizonte - MG
R$ 3.823,26 (Bruto Mensal)
Presencial
1 Posição
Efetivo – CLT
Período Integral
Analista
Cargo: ANALISTA DE BASE DE CONHECIMENTO
Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais
Endereço do local de trabalho: Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP: 30170-001
Jornada de trabalho: 09:00 às 13:30 às 14:30 às 19:00 de segunda à sexta-feira
O que buscamos:
• Experiência mínima de 01 (um) ano em atividade de gestão de base de conhecimento.
• Superior completo em áreas de TI.
• Certificação de treinamento de, em ITIL, versão 4 ou superior.
• Certificação em HDI KCS – Knowledge - Centered Support.
O que você ira executar:
Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados.
Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados.
Implantar e manter atualizada Base de Conhecimento de TI para uso das unidades de TIC da Justiça Federal da 6a
Região e usuários internos e externos da CONTRATANTE, observando as melhores práticas correspondentes ao
tema, contemplando scripts padronizados para atendimento a todos os serviços constantes do Catálogo de Serviços de TIC ou que a ele seja acrescentado, assim como todas as soluções de incidentes e problemas tratados e demais conhecimentos de TIC presentes na CONTRATANTE.
Elaborar relatório mensal sobre scripts de atendimento, roteiros, manuais e demais artigos incluídos ou atualizados na base de conhecimento no período.
Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e
objetiva.
O que oferecemos:
• Salario: R$ 3.823,26
• Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de vida.
Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.
Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.